Cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación del pedido poniéndote en contacto con nosotros a través de los canales disponibles. Haremos lo posible por atender tu solicitud de cancelación. Sin embargo, si el pedido ya está en proceso o ha sido enviado, no será posible cancelarlo.

Aunque nos esforzamos al máximo por atender tu solicitud de cancelación, no podemos garantizar que sea procesada a tiempo.

Si no es posible realizar la cancelación, por favor, rechaza el pedido en el momento de la entrega. El reembolso se efectuará una vez que la devolución del pedido esté finalizada, sin ningún coste adicional para el cliente.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo, pero el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.

Si la devolución se realiza dentro de Portugal y el motivo está relacionado con un defecto, error en el envío o producto dañado, los gastos de devolución serán totalmente asumidos por INSYGMA Nutrition.
En los demás casos (por ejemplo, devoluciones por arrepentimiento o fuera de Portugal), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del/los producto(s) devuelto(s).

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario con el cliente. Una vez que el/los producto(s) devuelto(s) hayan sido recibidos y verificados, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través de los canales disponibles.