Annulations et remboursements

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant via les canaux disponibles. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'annulation. Cependant, si la commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler.

Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter votre demande d'annulation, nous ne pouvons garantir qu'elle sera traitée à temps.

Si l'annulation n'est pas possible, veuillez refuser la commande au moment de la livraison. Le remboursement sera effectué dès que le retour de votre commande sera complété, sans frais supplémentaires pour le client.

Les demandes d’annulation doivent être effectuées dès que possible. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais le client peut exercer son droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Si le retour est effectué depuis le Portugal et que le motif est lié à un défaut, une erreur d’expédition ou un produit endommagé, les frais de retour seront entièrement pris en charge par INSYGMA Nutrition.
Dans les autres cas (par exemple, retours pour changement d’avis ou depuis l’étranger), les frais de retour seront à la charge du client.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après la réception et vérification du/des produit(s) retourné(s).

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le client. Dès que le(s) produit(s) retourné(s) aura/auront été reçu(s) et vérifié(s), nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
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