Annullamenti e rimborsi

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine contattandoci tramite i canali disponibili. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di annullamento. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito, non sarà possibile annullarlo.

Anche se ci impegniamo al massimo per soddisfare la tua richiesta di annullamento, non possiamo garantire che verrà elaborata in tempo.

Se non è possibile effettuare l'annullamento, ti invitiamo a rifiutare l'ordine al momento della consegna. Il rimborso verrà effettuato non appena la restituzione dell'ordine sarà completata, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Le richieste di cancellazione devono essere effettuate il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo, ma il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla legge.

Se il reso viene effettuato in Portogallo e il motivo è legato a un difetto, errore di spedizione o prodotto danneggiato, i costi di restituzione saranno interamente coperti da INSYGMA Nutrition.
Negli altri casi (ad esempio, resi per ripensamento o fuori dal Portogallo), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del(i) prodotto(i) restituito(i).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Non appena il/i prodotto/i restituito/i sarà/anno ricevuto/i e verificato/i, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni.
Per qualsiasi dubbio, ti preghiamo di contattarci tramite i canali disponibili.