Stornierungen und Rückerstattungen

Du kannst die Stornierung deiner Bestellung beantragen, indem du uns über die verfügbaren Kanäle kontaktierst. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Stornierungswunsch nachzukommen. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Obwohl wir uns bemühen, deinen Stornierungswunsch zu erfüllen, können wir nicht garantieren, dass er rechtzeitig bearbeitet wird.

Falls eine Stornierung nicht möglich ist, lehne bitte die Bestellung bei der Lieferung ab. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung deiner Bestellung abgeschlossen ist, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Stornierungsanfragen sollten so schnell wie möglich gestellt werden. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber der Kunde kann sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Wenn die Rücksendung innerhalb Portugals erfolgt und der Grund mit einem Defekt, Versandfehler oder beschädigtem Produkt zusammenhängt, übernimmt INSYGMA Nutrition die Rücksendekosten vollständig.
In allen anderen Fällen (z. B. Rückgaben aus Reue oder außerhalb Portugals) trägt der Kunde die Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart. Sobald das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) empfangen und geprüft wurde(n), erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Bei Fragen kontaktiere uns bitte über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.