Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Angaben zum Unternehmen

• Unternehmen: INSYGMA NUTRITION, LDA
• Rechtsform: Portugiesische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Lda.)
• NIPC und Handelsregisternummer: 518915077
• Handelsregister: Handels- und Kfz-Register von Braga (Conservatória do Registo Comercial/Automóvel de Braga)
• Stammkapital: 1.005,00 €
• Sitz und Geschäftsanschrift: Rua do Pedroso, lote 6, 4700-793 Parada de Tibães, Braga, Portugal
• E-Mail: info@insygma.com
• Telefon: +351 917 532 809 — Anruf ins portugiesische Mobilfunknetz

2. Anwendungsbereich und Begriffsbestimmungen

• Kunde: natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• Produkte: Nahrungsergänzungsmittel und andere auf der Website vertriebene Waren.
• Dauerhafter Datenträger: Medium, das es ermöglicht, an den Empfänger persönlich gerichtete Informationen zu speichern und über einen angemessenen Zeitraum unverändert wiederzugeben, etwa E-Mail oder herunterladbares Dokument.

Die speziell für Verbraucher bestimmten Regelungen gelten nur, wenn der Kunde diese Eigenschaft hat. Keine Klausel dieser Bedingungen beschränkt zwingende gesetzliche Rechte.

3. Nutzung der Website

Der Nutzer hat die Website rechtmäßig zu nutzen und darf nicht versuchen, die Sicherheit zu beeinträchtigen, Schadcode einzuschleusen, unbefugt zuzugreifen, den Betrieb des Shops zu stören, personenbezogene Daten unrechtmäßig zu erheben oder Inhalte von INSYGMA unter Verletzung von Rechten Dritter zu nutzen.

Wir können den Zugang beschränken, wenn ein sachlicher Grund der Sicherheit, des Betrugs, des Missbrauchs oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen vorliegt, ohne die Ausübung gesetzlicher Rechte im Zusammenhang mit bereits geschlossenen Bestellungen zu verhindern.

4. Informationen zu den Produkten

Wir bemühen uns, Beschreibungen, Bilder, Zutaten, Mengen, Warnhinweise und sonstige Informationen korrekt und aktuell darzustellen. Die Bildschirmdarstellung kann geringfügige Abweichungen in Farbe oder Größe erzeugen, die die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht verändern.

Die auf der Produktseite bereitgestellten Pflichtinformationen sind vor dem Kauf zu lesen. Bei einer wesentlichen Abweichung zwischen Produktseite und erhaltenem Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor der Verwendung.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Der Kunde wählt die Produkte aus, bestätigt den Warenkorb und gibt die erforderlichen Daten an.
2. Vor dem Abschluss werden der Gesamtpreis, die Mehrwertsteuer, die Versandkosten, Rabatte, Zahlungsarten, Lieferbeschränkungen und weitere relevante Informationen angezeigt.
3. Mit Betätigung der abschließenden Schaltfläche mit eindeutigem Hinweis auf die Zahlungspflicht gibt der Kunde ein Kaufangebot ab.
4. INSYGMA übermittelt eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn die Bestellung von INSYGMA ausdrücklich angenommen oder mit ihrer Ausführung begonnen wird, unbeschadet einer bereits geleisteten Zahlung.

Können wir die Bestellung wegen fehlender Verfügbarkeit, nicht möglicher Zahlung, Lieferbeschränkung, begründetem Betrugsverdacht, offensichtlichem Irrtum oder aus einem anderen sachlichen Grund nicht annehmen, informieren wir den Kunden und erstatten alle erhaltenen Beträge unverzüglich.

6. Sicherheitsprüfung und Betrugsprävention

Wir können verhältnismäßige Prüfungen zu Sicherheit, Identität, Anschrift, Zahlung und Kaufverhalten durchführen, um Betrug zu verhindern und Kunden sowie den Shop zu schützen. Diese Prüfungen erfolgen auf Grundlage der Vertragserfüllung, der Erfüllung rechtlicher Pflichten oder des berechtigten Interesses an der Betrugsprävention, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Sind zusätzliche Informationen erforderlich, fordern wir nur die für die Prüfung geeigneten und erheblichen Angaben an.

7. Preise, Mehrwertsteuer und offensichtliche Irrtümer

• Die für Verbraucher bestimmten Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, sofern für nicht verbraucherbezogene Kontexte nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Versandkosten und sonstige Entgelte werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
• Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen und berühren bereits geschlossene Verträge nicht.
• Liegt ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsirrtum vor, den ein verständiger Verbraucher als Irrtum erkennen müsste, kontaktieren wir den Kunden vor Annahme oder Ausführung der Bestellung und ermöglichen die Bestätigung des Kaufs zum korrekten Preis oder die Stornierung mit vollständiger Erstattung.

8. Zahlungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt und können Karte, MB WAY, Multibanco-Referenz, Ratenzahlung oder andere Dienste umfassen. Jeder Anbieter kann eigene Bedingungen und Prüfungen anwenden.

INSYGMA speichert keine vollständigen Kartendaten. Die Bestellung kann von der Autorisierung des Zahlungsdienstleisters abhängen.

9. Aktionen, Preisermäßigungen, Codes und Gutscheine

Aktionen nennen die jeweiligen Bedingungen, die Art, die erfassten Produkte sowie Beginn und Ende. Verlangt das Gesetz die Angabe des zuvor geforderten Preises, wird der gesetzlich maßgebliche Referenzpreis ausgewiesen.

• Codes und Gutscheine unterliegen den in der jeweiligen Kampagne angegebenen Bedingungen.
• Es können Nutzungsbeschränkungen, Ausschlüsse, ein Mindestbestellwert, eine Frist und Kombinationsregeln gelten.
• Wir können betrügerische, automatisierte, doppelte oder den objektiv mitgeteilten Bedingungen widersprechende Verwendungen ablehnen.
• Die Rücknahme eines Rabatts berührt keine gesetzlichen Verbraucherrechte und berechtigt nicht zur rückwirkenden Nachforderung eines nicht akzeptierten Betrags.

10. Lieferungen

Liefergebiete, verfügbare Versandarten, Kosten und Schätzungen werden auf der Website oder an der Kasse angezeigt. Siehe die Lieferbedingungen.

Sofern kein Termin ausdrücklich vereinbart wurde, stellen Schätzungen keine Garantie für eine Lieferung an einem bestimmten Tag dar. Bei Verzögerungen informieren wir den Kunden; es gelten die gesetzlichen Rechte, einschließlich der Möglichkeit, eine angemessene Nachfrist zu setzen oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz nimmt; ausgenommen sind Fälle, in denen der Verbraucher selbst einen nicht von INSYGMA vorgeschlagenen Beförderer beauftragt hat.

11. Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz nimmt. Bei getrennten Lieferungen berechnet sich die Frist nach den gesetzlich anwendbaren Regeln für die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder die erste Teillieferung.

Die Entscheidung kann über das Muster-Formular mitgeteilt werden, das in der Storno- und Rückgaberichtlinie bereitgestellt wird, oder durch eine eindeutige Erklärung an info@insygma.com.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher die Waren innerhalb von 14 Tagen an die in der Rückgaberichtlinie genannte Anschrift zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, INSYGMA hat deren Übernahme zugesagt oder hierüber nicht vorab informiert.

Die Erstattung umfasst die erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten der angebotenen günstigsten Standardlieferung. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde, und kann bis zum Erhalt der Waren oder eines Nachweises über deren Rücksendung zurückbehalten werden.

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht und Umgang mit den Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, insbesondere bei Erfüllung der jeweiligen Voraussetzungen:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Das Öffnen einer Verpackung lässt das Recht nicht in allen Fällen automatisch entfallen. Die Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Der Verbraucher kann für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

13. Vertragsmäßigkeit der Waren und Verbraucherrechte

INSYGMA haftet für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb der für bewegliche Sachen geltenden gesetzlichen Frist zeigen — derzeit drei Jahre ab Lieferung —, unbeschadet der Verbrauchbarkeit des Produkts, seiner Haltbarkeit und der übrigen gesetzlichen Regelungen.

Bei Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechtsbehelfe zu, einschließlich der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, soweit angemessen, der verhältnismäßigen Minderung des Preises oder der Vertragsauflösung, nach den jeweiligen Voraussetzungen und der gesetzlichen Rangfolge. In den ersten 30 Tagen nach der Lieferung gelten die besonderen gesetzlich vorgesehenen Rechte.

Zur Meldung einer Vertragswidrigkeit senden Sie bitte Bestellnummer, Produktbezeichnung, Charge (sofern verfügbar), Beschreibung und Angaben zur Beurteilung des Sachverhalts an info@insygma.com.

14. Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsinformationen

Die als Nahrungsergänzungsmittel vertriebenen Produkte sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die empfohlene Einnahme und die Warnhinweise auf dem Etikett sind zu beachten.

Die Informationen auf der Website stellen keine Diagnose, Verschreibung oder ärztliche Behandlung dar. Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Erkrankung, Allergie, Einnahme von Medikamenten oder Zweifeln an der individuellen Eignung ist eine qualifizierte medizinische Fachperson zu konsultieren.

15. Bewertungen und eingereichte Inhalte

Mit dem Einreichen einer Bewertung, eines Kommentars, eines Fotos oder sonstiger Inhalte erklären Sie, dass Sie dazu berechtigt sind und dass der Inhalt weder rechtswidrig, irreführend oder beleidigend ist noch Rechte Dritter verletzt.

Sie räumen INSYGMA ein nicht ausschließliches, unentgeltliches und weltweites Recht ein, beschränkt auf Veröffentlichung, technische Anpassung, Moderation und Bewerbung des Inhalts in den Kanälen der Marke, ohne den Sinn Ihrer Aussage wesentlich zu verändern. Dieses Recht hindert Sie nicht an der weiteren Nutzung des Inhalts und kann, soweit gesetzlich vorgesehen, widerrufen werden, ohne bereits erfolgte rechtmäßige Nutzungen zu berühren.

Wir können Inhalte ablehnen oder entfernen, die falsch, irrelevant, werblich oder beleidigend sind, übermäßige personenbezogene Daten enthalten oder gegen das Gesetz verstoßen. Die Bewertungsanzeige weist aus, ob und wie die Echtheit oder der Bezug zu einem Kauf überprüft wurde. Ein Hinweis „verifizierter Kauf“ wird nur verwendet, wenn eine Übereinstimmung mit einer berechtigten Bestellung besteht.

16. Inhalte aus sozialen Netzwerken

Das Markieren oder Erwähnen von INSYGMA in einem sozialen Netzwerk begründet für sich genommen keine dauerhafte Erlaubnis zur kommerziellen Nutzung des Inhalts. Möchten wir einen identifizierbaren Beitrag in Werbung, auf der Website, per E-Mail oder in Werbematerialien wiederverwenden, holen wir die Erlaubnis auf einem Weg ein, der den Nachweis der Antwort ermöglicht, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

17. Partnerprogramm

Die Teilnahme am Partnerprogramm setzt Bewerbung, Freigabe und Annahme eigener Bedingungen des Partnerprogrammsvoraus. Die kommerziellen Bedingungen, Provisionen, Zuordnung, Auszahlungen, Werberegeln und Gründe für eine Sperrung sind in diesem gesonderten Dokument festzulegen.

Dem Partner sind nicht zugelassene gesundheitsbezogene Angaben, irreführende Versprechen, Spam, Werbung im Namen von INSYGMA ohne Erlaubnis, die Manipulation von Konten, Codes, Bestellungen oder Provisionen, missbräuchliche Eigenkäufe sowie die unrechtmäßige Nutzung von Marken und Codes untersagt.

18. Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Fotografien, Design, Texte, Videos, Datenbanken und sonstige Inhalte gehören INSYGMA oder werden auf Grundlage einer Lizenz genutzt. Vervielfältigung, Veränderung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung ohne Erlaubnis sind unzulässig, soweit die Nutzung nicht gesetzlich gestattet ist.

19. Haftung

INSYGMA haftet nach den gesetzlich anwendbaren Vorschriften für die Erfüllung der Verträge, die Vertragsmäßigkeit der Waren, den Verbraucherschutz, die Produktsicherheit und die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung unzulässig ist, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschaden, Verletzung zwingender Verbraucherrechte oder Verstoß gegen gesetzliche Pflichten.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich durch eine Verwendung entgegen der Kennzeichnung, den bereitgestellten Informationen, dem Gesetz oder angemessenen Anweisungen verursacht wurden, noch für unvermeidbare vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartung oder externen Vorfällen, unbeschadet der Rechte des Kunden aus nicht erfüllten Verträgen.

20. Personenbezogene Daten und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien wird erläutert in der Cookie-Richtlinie.

21. Elektronische Werbung

Ein Kauf führt nicht automatisch zur Anmeldung für Werbemitteilungen.

Werbung wird auf Grundlage einer Einwilligung versandt oder, soweit gesetzlich zulässig, an Kunden in Bezug auf eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen. In diesem Fall wird bei der Erhebung des Kontakts und in jeder Mitteilung eine klare, einfache und kostenfreie Widerspruchsmöglichkeit bereitgestellt.

Der Widerruf der Einwilligung oder der Widerspruch kann über den Link in den E-Mails erfolgen oder per Nachricht an info@insygma.com.

22. Kommunikation und dauerhafter Datenträger

Wir können über die Website, E-Mail, Telefon oder andere vom Kunden angegebene Wege kommunizieren. Verlangt das Gesetz Informationen auf einem dauerhaften Datenträger, verwenden wir ein Medium, das dem Empfänger die unveränderte Speicherung und Wiedergabe ermöglicht, etwa E-Mail oder ein herunterladbares Dokument. Die bloße Veröffentlichung veränderbarer Informationen auf der Website genügt dieser Anforderung nicht.

23. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen aktualisieren. Die neue Fassung gilt für den Zugang zur Website und für Bestellungen nach dem oben angegebenen Datum. Die Änderungen verkürzen keine Rechte rückwirkend und ändern keine bereits geschlossenen Verträge, sofern keine wirksame Vereinbarung oder gesetzliche Regelung besteht.

24. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund eines unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Ereignisses außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, solange das Hindernis andauert. Diese Klausel berührt keine Informations-, Erstattungs- oder sonstigen zwingenden Rechte, wenn der Vertrag nicht erfüllt werden kann.

25. Salvatorische Klausel und Verzicht

Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen im zulässigen Umfang wirksam. Die nicht sofortige Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht darauf dar.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt portugiesisches Recht, unbeschadet der zwingenden Schutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, soweit anwendbar. Streitigkeiten werden den nach dem Gesetz örtlich und sachlich zuständigen Gerichten unterbreitet; dem Verbraucher wird kein vom gesetzlich anwendbaren Gerichtsstand abweichender ausschließlicher Gerichtsstand auferlegt.

27. Alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen

Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher an die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden:

• CIAB — Schiedsgericht für Verbrauchersachen
• Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
• Telefon: +351 253 617 604
• Website: ciab.pt

Der Verbraucher kann die aktuelle Liste der Stellen zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen bei der portugiesischen Generaldirektion für Verbraucherschutz einsehen. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und wird nicht als Beschwerdekanal angeboten.

28. Beschwerdebuch

Das elektronische Beschwerdebuch ist verfügbar unter:

www.livroreclamacoes.pt

29. Kontakte

• E-Mail: info@insygma.com
• Telefon: +351 917 532 809
• Anschrift: 4700-793 Braga, Portugal