Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

• Empresa: INSYGMA NUTRITION, LDA
• NIF: 518915077
• Sede: 4700-793 Braga, Portugal
• Correo electrónico: info@insygma.com | Teléfono: +351 917 532 809 (coste de llamada a la red móvil nacional portuguesa)

2. Definiciones

• “Usuario” o “Cliente”: cualquier persona que visite, navegue o realice un pedido en el Sitio.
• "Productos": suplementos alimenticios y bienes comercializados por INSYGMA Nutrition.

3. Aceptación de los Términos

Al utilizar el Sitio, usted asume que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como las Política de Privacidad y el Política de Cookies.

4. Elegibilidad y conducta del usuario

• 4.1 Edad y capacidad: Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
• 4.2 Conducta prohibida: Se prohíbe el uso del Sitio con fines ilegales, difamatorios, acosadores, de scraping, malware o cualquier otro fin abusivo. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar el acceso en caso de infracción.

5. Pedidos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad, validación del pago y aceptación por parte de INSYGMA Nutrition. Podemos rechazar o cancelar pedidos por motivos operativos o de seguridad, sin obligación de justificarlo.

6. Validación de seguridad

Podemos validar sus datos con socios de prevención del fraude, de forma seudonimizada y basándonos en un interés legítimo. Esto puede incluir la verificación de identidad, dirección, comportamiento de compra y otros parámetros técnicos.

7. Precios y Pago

• Todos los precios incluyen el IVA a la tasa legal.
• Pagos en euros (€) mediante tarjeta de crédito, MB WAY, Klarna u otros métodos disponibles al momento del pago.
• Nos reservamos el derecho de actualizar los precios sin previo aviso.

8. Entregas

Realizamos envíos a Portugal continental, islas y la UE. Los plazos de entrega pueden variar. Más información disponible en Política de Envíos.

9. Derecho de libre resolución

Puede devolver productos en un plazo de 14 días, siempre que estén en estado nuevo y sellados. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error de INSYGMA Nutrition. Consulte la Política de Devoluciones..

10. Promociones, Códigos y Cupones

• Los códigos son personales, intransferibles y no acumulables (salvo que se indique lo contrario).
• Nos reservamos el derecho de anular los descuentos si se sospecha abuso, fraude o duplicación.

11. Programa de Afiliados

• 11.1 Elegibilidad: La participación en el programa de afiliados está sujeta a aprobación por parte de INSYGMA Nutrition. Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar a cualquier afiliado sin necesidad de justificación.
• 11.2 Comisión: El afiliado recibe una comisión del 15 % sobre el valor de los productos vendidos a través de su enlace o código, excluyendo los gastos de envío.
• 11.3 Validación de comisiones: Solo se consideran válidos los pedidos pagados y completados. Los pedidos cancelados, devueltos, fraudulentos o no pagados no generan comisión.
• 11.4 Tracking: La atribución de ventas se realiza mediante enlaces únicos, cookies y/o códigos de descuento asociados al afiliado. La duración de la cookie es limitada y puede variar.
• 11.5 Pagos: Las comisiones se pagan mensualmente, tras su validación, mediante PayPal o crédito en tienda. INSYGMA Nutrition puede definir un importe mínimo de pago.
• 11.6 Conducta prohibida: Está expresamente prohibido:
  • Utilizar spam o prácticas engañosas
  • Hacer promesas falsas o no demostradas sobre los productos
  • Utilizar la marca INSYGMA en campañas pagadas sin autorización
  • Fingir representar oficialmente a la marca
  • Utilizar códigos de descuento no autorizados
• 11.7 Fraude y abuso: Cualquier intento de manipulación del sistema, incluidas autocompras abusivas, uso indebido de códigos o creación de cuentas falsas, dará lugar a la anulación de las comisiones y a la posible exclusión del programa.
• 11.8 Cambios: INSYGMA Nutrition se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa de afiliados en cualquier momento.

12. Reseñas y contenidos enviados

• Usted concede una licencia gratuita, perpetua y transferible para el uso promocional del contenido enviado.
• Usted declara que es el autor legítimo y que el contenido es verdadero y libre de derechos de terceros.
• Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, promocional o no verificable.

13. Contenido de redes sociales

Al identificar a INSYGMA Nutrition en redes sociales, autoriza el uso gratuito y permanente de esos contenidos con fines comerciales y promocionales. Declara tener permiso de las personas retratadas.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

• 14.1 Garantía legal: Los productos defectuosos tendrán derecho a la garantía legal aplicable.
• 14.2 Exclusión de garantías: Los productos se proporcionan “tal cual” sin garantía de resultados específicos.
• 14.3 Limitación: la responsabilidad de INSYGMA Nutrition está limitada al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

15. Exención de responsabilidad médica

Los productos son complementos alimenticios y no sustituyen el asesoramiento médico. Se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario antes de tomarlos, especialmente en caso de embarazo, enfermedad o toma de medicación. INSYGMA Nutrition no proporciona diagnóstico, tratamiento ni seguimiento médico.

16. Datos personales

Los datos se procesan de acuerdo con la legislación RGPD. Consulte nuestra Política de Privacidad Para saber más.

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidas marcas, imágenes, textos y diseños, es propiedad de INSYGMA Nutrition o cuenta con licencia. Se prohíbe su uso sin autorización previa y por escrito.

18. Notificación de infracciones de derechos

Si identifica contenido inapropiado o que viole los derechos de autor, comuníquese con nosotros a través de info@insygma.com con descripción detallada, enlace y comprobante de propiedad.

19. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a INSYGMA Nutrition por los perjuicios causados por la violación de estos Términos, el uso indebido de la tienda o el envío de contenidos no autorizados.

20. Modificaciones de los Términos

Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento. Su uso continuado del Sitio implica la aceptación de las versiones actualizadas.

21. Suspensión o rescisión

Podremos suspender el acceso por incumplimiento grave o uso indebido. Las cláusulas de responsabilidad, indemnización y jurisdicción seguirán vigentes tras la rescisión.

22. Comunicaciones electrónicas

Usted acepta que los avisos legales pueden enviarse por correo electrónico o mostrarse en el Sitio, teniendo un efecto equivalente a las comunicaciones escritas.

23. Suscripciones y email marketing

Al realizar una compra o suscribirse, acepta recibir comunicaciones promocionales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos.

24. Cesión

No puede ceder sus derechos u obligaciones. INSYGMA Nutrition puede transferir sus derechos a terceros en caso de fusión, adquisición o reestructuración.

25. Renuncia

El no ejercicio de cualquier derecho por parte de INSYGMA Nutrition no constituye una renuncia al mismo.

26. Separabilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

27. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas a las que se hace referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

28. Fuerza mayor

No seremos responsables por fallos derivados de eventos fuera de nuestro control, incluidas huelgas, desastres naturales, pandemias o fallos de terceros.

29. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, el tribunal competente será el Distrito de Braga. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/odr.

30. Contacto

• Correo electrónico: info@insygma.com
• Teléfono: +351 917 532 809