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Política de Privacidad

Última actualización: 11-07-2026

A INSYGMA NUTRITION, LDA respeta tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Empresa: INSYGMA NUTRITION, LDA
NIPC: 518915077
Sede: Rua do Pedroso, lote 6, 4700-793 Parada de Tibães, Braga, Portugal
Correo electrónico: info@insygma.com
Teléfono: +351 917 532 809 — llamada a la red móvil nacional portuguesa

2. ¿Qué datos tratamos?

2.1. Identificación y contacto

Nombre, email, teléfono, direcciones de facturación y entrega, país, NIF cuando se facilite y datos asociados a la cuenta de cliente.

2.2. Pedidos y pagos

Productos, importes, descuentos, método y estado del pago, entrega, devoluciones, reembolsos y referencias de transacción. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pago y no son almacenados por INSYGMA.

2.3. Comunicaciones y contenidos

Mensajes de atención, reclamaciones, formularios, valoraciones, fotografías y otros contenidos que envíes voluntariamente.

2.4. Datos técnicos

Dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, fecha y hora, registros de seguridad y, cuando se autoricen las categorías de cookies correspondientes, páginas visitadas, interacciones y origen de la visita.

2.5. Marketing y preferencias

Consentimientos, oposiciones, suscripciones, preferencias de comunicación e interacciones con campañas.

2.6. Datos relativos a la salud

No solicitamos datos de salud en el proceso normal de compra. Te pedimos que no incluyas diagnósticos, información clínica u otros datos sensibles en valoraciones, formularios o mensajes, salvo cuando sean estrictamente necesarios para tramitar una solicitud específica.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Gestionar el carrito, el pedido, el pago, la entrega, la devolución y la atención relacionada con la compra	Ejecución del contrato o diligencias precontractuales
Emitir facturas, conservar registros y responder a las autoridades	Cumplimiento de obligaciones legales
Crear y gestionar la cuenta de cliente y responder a solicitudes de atención	Ejecución del contrato e interés legítimo en gestionar la relación con el cliente y prestar atención
Proteger el sitio, prevenir el fraude, el abuso y los accesos no autorizados	Interés legítimo en la seguridad del negocio y de los usuarios; obligación legal cuando sea aplicable
Enviar newsletters y campañas	Consentimiento o, cuando la ley lo permita, comunicación a clientes sobre productos o servicios propios similares, con oposición gratuita en la recogida y en cada mensaje
Utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición de campañas	Consentimiento previo
Asociar códigos promocionales a cuentas de afiliados y calcular comisiones	Ejecución del contrato con el afiliado, obligaciones legales e interés legítimo en la prevención del fraude y la gestión del programa. No utilizamos cookies de afiliados.
Publicar y moderar valoraciones o contenidos enviados	Ejecución de los términos aplicables al contenido, consentimiento cuando sea necesario e interés legítimo en gestionar valoraciones auténticas y proteger la comunidad

Cuando utilizamos el interés legítimo, evaluamos la necesidad del tratamiento y el impacto en los derechos y expectativas de los interesados.

4. ¿Con quién compartimos los datos?

Solo compartimos los datos necesarios con:

Proveedores de alojamiento, seguridad, mantenimiento e infraestructura técnica
Proveedores de pago disponibles en el checkout
Transportistas y operadores logísticos
Herramientas de email y automatización, como Omnisend cuando se utilice
Plataformas de análisis y publicidad, como Google y Meta, cuando exista consentimiento
Proveedores de valoraciones, atención al cliente, prevención del fraude, contabilidad y asesoría profesional
Autoridades públicas, judiciales, fiscales o reguladoras cuando la ley lo exija

Estas entidades pueden actuar como encargados del tratamiento de INSYGMA o como responsables autónomos, según el servicio. No vendemos datos personales.

5. Cookies, análisis y publicidad

Las tecnologías opcionales de análisis, publicidad y medición permanecen desactivadas hasta que se autoricen. Cuando existe consentimiento, podemos transmitir a las plataformas seleccionadas eventos relacionados con el uso del sitio y con los pedidos, como visualizaciones, adiciones al carrito, inicios de checkout y compras.

Tras el rechazo, solo continúan activos los tratamientos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento, la seguridad, la prevención del fraude y la transmisión de las comunicaciones.

Consulta la Política de Cookies. Puedes modificar o retirar tus opciones a través del panel de gestión de cookies disponible en el sitio web.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, utilizamos un mecanismo legal adecuado, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando sea aplicable, o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas a través de info@insygma.com.

7. Conservación de los datos

Facturas y documentación fiscal: durante el plazo legal aplicable, por regla general 10 años
Cuenta de cliente: mientras esté activa o hasta que se solicite su eliminación, sin perjuicio de los registros que deban conservarse por ley
Atención, reclamaciones y devoluciones: durante el período necesario para tramitar la solicitud y para la defensa de derechos
Seguridad y prevención del fraude: durante el período necesario para la finalidad y, por regla general, hasta 12 meses, salvo incidente u obligación legal
Marketing: hasta la retirada del consentimiento u oposición; podemos conservar un registro mínimo para respetar esa decisión
Análisis y publicidad: según la configuración autorizada y los plazos indicados en la Política de Cookies
Valoraciones y contenidos: mientras estén publicados o sean necesarios para la finalidad autorizada

8. Tus derechos

Conforme a la ley, puedes solicitar:

Acceso y copia de tus datos
Rectificación de datos inexactos o incompletos
Supresión, cuando no exista fundamento para la conservación
Limitación del tratamiento
Portabilidad, cuando sea aplicable
Oposición a tratamientos basados en el interés legítimo
Oposición, en cualquier momento y gratuitamente, al marketing directo
Retirada del consentimiento, sin afectar al tratamiento anterior

Envía la solicitud a info@insygma.com. Podemos solicitar la información estrictamente necesaria para confirmar tu identidad. Respondemos dentro del plazo legal.

También puedes presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Decisiones automatizadas

INSYGMA no toma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario. Los proveedores de pago o de prevención del fraude pueden realizar verificaciones conforme a sus respectivas políticas.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluido el control de accesos, la minimización de datos, la protección de las comunicaciones, las copias de seguridad y los procedimientos de respuesta a incidentes.

11. Menores

La tienda no está destinada a la celebración de contratos por menores de 18 años. Si identificamos datos de un menor tratados sin fundamento adecuado, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos o regularizarlos.

12. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política por razones legales, técnicas u operativas. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado. La fecha de la versión en vigor aparece en la parte superior de la página.

Contacto

Correo electrónico: info@insygma.com
Teléfono: +351 917 532 809
Dirección: Rua do Pedroso, lote 6, 4700-793 Parada de Tibães, Braga, Portugal