Termini e Condizioni

1. Identificazione dell'azienda

• Azienda: INSYGMA NUTRITION, LDA
• Tipo: Sociedade por quotas (società a responsabilità limitata)
• NIPC (partita IVA portoghese) e numero di iscrizione: 518915077
• Conservatória do Registo Comercial (registro delle imprese): Conservatória do Registo Comercial/Automóvel de Braga (registro delle imprese di Braga)
• Capitale sociale: 1.005,00 €
• Sete: Rua do Pedroso, lote 6, 4700-793 Parada de Tibães, Braga, Portugal
• E-mail: info@insygma.com
• Telefono: +351 917 532 809 — chiamata verso rete mobile nazionale portoghese

2. Ambito e definizioni

• Cliente: persona fisica o giuridica che utilizza il sito o effettua un ordine.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
• Prodotti: integratori alimentari e altri beni commercializzati sul sito.
• Supporto durevole: mezzo che consente di conservare le informazioni personalmente indirizzate al destinatario e di riprodurle senza modifiche per un periodo adeguato, come email o documento scaricabile.

Le disposizioni specificamente destinate ai consumatori si applicano solo quando il Cliente rivesta tale qualità. Nessuna clausola dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

3. Utilizzo del sito

L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e non può tentare di comprometterne la sicurezza, introdurre codice dannoso, accedere senza autorizzazione, interferire con il funzionamento del negozio, raccogliere illecitamente dati personali o utilizzare contenuti di INSYGMA in violazione di diritti di terzi.

Possiamo limitare l'accesso quando sussista una ragione oggettiva di sicurezza, frode, abuso o violazione dei presenti Termini, senza impedire l'esercizio dei diritti di legge relativi a ordini già conclusi.

4. Informazioni sui prodotti

Cerchiamo di presentare descrizioni, immagini, ingredienti, quantità, avvertenze e altre informazioni in modo corretto e aggiornato. La visualizzazione a schermo può produrre lievi differenze di colore o dimensione che non alterano le caratteristiche essenziali del prodotto.

Le informazioni obbligatorie riportate nella scheda del prodotto devono essere lette prima dell'acquisto. In caso di divergenza sostanziale tra la scheda e il prodotto ricevuto, contattaci prima dell'uso.

5. Processo di ordine e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona i prodotti, conferma il carrello e fornisce i dati necessari.
2. Prima di finalizzare, sono indicati il prezzo totale, l'IVA, le spese di spedizione, gli sconti, i mezzi di pagamento, le restrizioni di consegna e le informazioni rilevanti.
3. Selezionando il pulsante finale con l'indicazione esplicita dell'obbligo di pagare, il Cliente presenta una proposta di acquisto.
4. INSYGMA invia una conferma su supporto durevole. Il contratto si considera concluso quando l'ordine è espressamente accettato da INSYGMA o quando ne è iniziata l'esecuzione, fermo restando il pagamento già effettuato.

Se non potremo accettare l'ordine per mancanza di disponibilità, impossibilità di pagamento, restrizioni di consegna, fondato sospetto di frode, errore manifesto o altra ragione oggettiva, informeremo il Cliente e rimborseremo senza indebito ritardo qualsiasi importo ricevuto.

6. Verifiche di sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo effettuare verifiche proporzionate su sicurezza, identità, indirizzo, pagamento e comportamento di acquisto per prevenire frodi e proteggere i clienti e il negozio. Tali verifiche sono effettuate sulla base dell'esecuzione del contratto, dell'adempimento di obblighi di legge o del legittimo interesse a prevenire le frodi, come descritto nella Politica sulla Privacy.

Quando siano necessarie informazioni aggiuntive, richiederemo solo gli elementi adeguati e pertinenti alla verifica.

7. Prezzi, IVA ed errori manifesti

• I prezzi destinati al consumatore sono indicati in euro e includono l'IVA all'aliquota di legge applicabile, salvo chiara indicazione contraria per contesti non destinati ai consumatori.
• Le spese di spedizione e gli altri oneri sono indicati prima della conclusione dell'ordine.
• Le variazioni di prezzo si applicano solo agli ordini futuri e non incidono sui contratti già conclusi.
• In presenza di un errore manifesto di prezzo o di descrizione che un consumatore ragionevole dovrebbe riconoscere come errore, contatteremo il Cliente prima di accettare o eseguire l'ordine, consentendo di confermare l'acquisto al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale.

8. Pagamenti

I mezzi di pagamento disponibili sono indicati al checkout e possono includere carta, MB WAY, riferimento Multibanco, pagamento rateale o altri servizi. Ogni prestatore può applicare i propri termini e le proprie verifiche.

INSYGMA non conserva i dati completi della carta. L'ordine può dipendere dall'autorizzazione del prestatore di servizi di pagamento.

9. Promozioni, riduzioni di prezzo, codici e voucher

Le promozioni indicano le relative condizioni, modalità, prodotti interessati e date di inizio e fine. Quando la legge richiede l'indicazione del prezzo precedentemente praticato, la comunicazione riporterà il prezzo di riferimento previsto dalla legge.

• Codici e voucher sono soggetti alle condizioni indicate nella campagna.
• Possono esistere limiti di utilizzo, esclusioni, importo minimo, termine e regole di cumulabilità.
• Possiamo rifiutare utilizzi fraudolenti, automatizzati, duplicati o contrari alle condizioni comunicate in modo oggettivo.
• L'eventuale annullamento di uno sconto non incide sui diritti di legge del consumatore né consente di addebitare retroattivamente un importo non accettato.

10. Consegne

Le aree di consegna, i mezzi disponibili, i costi e le stime sono indicati sul sito o al checkout. Consulta la Politica di Consegna.

Salvo data specificamente concordata, le stime non costituiscono una garanzia di consegna in un giorno esatto. In caso di ritardo, informeremo il Cliente e si applicheranno i diritti previsti dalla legge, inclusa la possibilità di fissare un termine supplementare adeguato o di risolvere il contratto quando ricorrano i presupposti di legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente i beni, fatte salve le ipotesi in cui il consumatore abbia incaricato direttamente un vettore non proposto da INSYGMA.

11. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui il consumatore stesso o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegne separate, il termine decorre secondo le disposizioni di legge applicabili all'ultimo bene, lotto o prima consegna periodica.

La decisione può essere comunicata tramite il modulo tipo messo a disposizione nella Politica di Cancellazione e Reso o mediante qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@insygma.com.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni all'indirizzo indicato nella Politica di Reso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo quando INSYGMA abbia accettato di sostenerli o non abbia fornito preventivamente tale informazione.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della modalità di consegna standard meno onerosa messa a disposizione. È effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi, e può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione.

12. Eccezioni al diritto di recesso e manipolazione dei prodotti

Il diritto di recesso non si applica quando ricorra un'eccezione di legge, tra cui, in presenza dei relativi presupposti:

• Beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, aperti dopo la consegna
• Beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati

L'apertura di una confezione non fa venire meno automaticamente il diritto in tutti i casi. L'eccezione sarà applicata solo quando i requisiti di legge risultino soddisfatti. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore causata da una manipolazione che ecceda quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

13. Conformità dei beni e diritti del consumatore

INSYGMA è responsabile per i difetti di conformità che si manifestino entro il termine di legge applicabile ai beni mobili, attualmente tre anni dalla consegna, fermi restando la natura consumabile del prodotto, la sua scadenza e le restanti disposizioni di legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, tra cui il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione quando adeguate, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo i presupposti e la gerarchia previsti dalla legge. Nei primi 30 giorni dalla consegna si applicano i diritti specifici previsti dalla legge.

Per segnalare un difetto di conformità, invia il numero dell'ordine, l'identificazione del prodotto, il lotto quando disponibile, la descrizione e gli elementi che consentano di valutare la situazione a info@insygma.com.

14. Integratori alimentari e informazioni sulla salute

I prodotti commercializzati come integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata né uno stile di vita sano. Devono essere rispettate la dose raccomandata e le avvertenze riportate in etichetta.

Le informazioni del sito non costituiscono diagnosi, prescrizione o trattamento medico. In caso di gravidanza, allattamento, malattia, allergia, assunzione di farmaci o dubbi sull'idoneità individuale, occorre consultare un professionista sanitario qualificato.

15. Recensioni e contenuti inviati

Inviando una recensione, un commento, una fotografia o altro contenuto, dichiari di averne titolo e che il contenuto non è illecito, ingannevole, offensivo né lesivo di diritti di terzi.

Concedi a INSYGMA una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale, limitata alla pubblicazione, all'adattamento tecnico, alla moderazione e alla promozione del contenuto sui canali del marchio, senza alterare sostanzialmente il senso della tua dichiarazione. Questa licenza non ti impedisce di continuare a utilizzare il contenuto e può essere revocata quando previsto dalla legge, senza pregiudizio degli utilizzi anteriori leciti.

Possiamo rifiutare o rimuovere contenuti falsi, irrilevanti, promozionali, offensivi, che includano dati personali eccessivi o che violino la legge. L'interfaccia delle recensioni indicherà se e come l'autenticità o il collegamento a un acquisto sia stato verificato. L'indicazione “acquisto verificato” sarà utilizzata solo in presenza di corrispondenza con un ordine idoneo.

16. Contenuti dei social media

Menzionare o taggare INSYGMA su un social network non concede, di per sé, un'autorizzazione permanente all'utilizzo commerciale del contenuto. Quando intenderemo riutilizzare un post identificabile in pubblicità, sul sito, in email o in materiali promozionali, chiederemo l'autorizzazione con un mezzo che consenta di conservare prova della risposta, salvo che sussista un'altra base giuridica applicabile.

17. Programma di affiliazione

La partecipazione al programma di affiliazione è soggetta a candidatura, approvazione e accettazione di Termini del Programma di Affiliazione specifici. Le condizioni commerciali, le commissioni, l'attribuzione, i pagamenti, le regole pubblicitarie e le cause di sospensione devono essere indicate in quel documento specifico.

È vietato all'affiliato formulare indicazioni sulla salute non autorizzate, promesse ingannevoli, spam, annunci a nome di INSYGMA senza autorizzazione, manipolazione di account, codici, ordini o commissioni, autoacquisti abusivi o utilizzo illecito di marchi e codici.

18. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, fotografie, design, testi, video, banche dati e altri contenuti appartengono a INSYGMA o sono utilizzati su licenza. Non è consentita la riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento commerciale senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

19. Responsabilità

INSYGMA risponde nei termini di legge applicabili per l'esecuzione dei contratti, la conformità dei beni, la tutela del consumatore, la sicurezza dei prodotti e il trattamento dei dati personali.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione sia vietata, anche per dolo, colpa grave, morte o danno alla persona, violazione di diritti inderogabili del consumatore o inadempimento di obblighi di legge.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per danni causati esclusivamente da un utilizzo contrario all'etichettatura, alle informazioni fornite, alla legge o a istruzioni ragionevoli, né per interruzioni temporanee inevitabili dovute a manutenzione o incidenti esterni, fermi restando i diritti del Cliente relativi a contratti non eseguiti.

20. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Politica sulla privacy.. L'utilizzo di cookie e tecnologie simili è spiegato nella Politica sui Cookie.

21. Marketing elettronico

L'effettuazione di un acquisto non comporta automaticamente l'iscrizione alle comunicazioni promozionali.

Il marketing è inviato previo consenso o, quando consentito dalla legge, ai clienti in relazione a prodotti o servizi propri analoghi. In tal caso è messa a disposizione una modalità chiara, semplice e gratuita di opposizione al momento della raccolta del contatto e in ogni comunicazione.

La revoca del consenso o l'opposizione può essere effettuata tramite il link presente nelle email o contattando info@insygma.com.

22. Comunicazioni e supporto durevole

Possiamo comunicare tramite il sito, email, telefono o altri mezzi indicati dal Cliente. Quando la legge richiede informazioni su supporto durevole, utilizzeremo un mezzo che consenta al destinatario di conservare e riprodurre le informazioni senza modifiche, come email o documento scaricabile. La semplice pubblicazione di informazioni modificabili sul sito non soddisfa tale requisito.

23. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche o operative. La nuova versione si applica all'accesso al sito e agli ordini effettuati dopo la data indicata in alto. Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti né modificano i contratti già conclusi, salvo valido accordo o previsione di legge.

24. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, per il periodo in cui l'impedimento persista. Questa clausola non esclude gli obblighi di informazione, rimborso o altri diritti inderogabili applicabili quando il contratto non possa essere eseguito.

25. Clausola salvatoria e non rinuncia

Se una disposizione fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti rimangono in vigore nella misura consentita. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

26. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge portoghese, fatte salve le norme imperative di protezione riconosciute al consumatore dalla legge del paese di residenza abituale quando applicabili. Ogni controversia sarà sottoposta ai tribunali territorialmente e materialmente competenti secondo la legge, senza che al consumatore sia imposto un foro esclusivo diverso da quello previsto dalla legge.

27. Risoluzione alternativa delle controversie di consumo

In caso di controversia di consumo, il consumatore può rivolgersi all'organismo di risoluzione alternativa competente:

• CIAB — Tribunal Arbitral de Consumo (tribunale arbitrale del consumo portoghese)
• Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
• Telefono: +351 253 617 604
• Sito web: ciab.pt

Il consumatore può consultare l'elenco aggiornato degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo presso la Direção-Geral do Consumidor (autorità portoghese per i consumatori). La precedente piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è stata dismessa e non è indicata come canale di reclamo.

28. Libro dei Reclami (Livro de Reclamações)

Il Libro dei Reclami Elettronico (Livro de Reclamações Eletrónico) è disponibile su:

www.livroreclamacoes.pt

29. Contatti

• E-mail: info@insygma.com
• Telefono: +351 917 532 809
• Indirizzo: 4700-793 Braga, Portogallo