Cancelamentos e reembolsos

Podes solicitar o cancelamento da encomenda entrando em contacto connosco através dos canais disponíveis. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento. No entanto, se a encomenda já estiver em processamento ou tiver sido enviada, não será possível cancelá-la.

Embora nos esforcemos ao máximo para atender ao seu pedido de cancelamento, não podemos garantir que ele será processado a tempo.

Se não for possível realizar o cancelamento, por favor, recusa a encomenda no momento da entrega. O reembolso será efetuado assim que a devolução da sua encomenda for concluída, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Pedidos de cancelamento devem ser feitos o mais rapidamente possível. Assim que a encomenda for enviada, o cancelamento deixa de ser possível, mas o cliente pode exercer o direito de devolução nos termos legais.

Se a devolução for feita dentro de Portugal e o motivo estiver relacionado com defeito, erro no envio ou produto danificado, os custos de devolução serão inteiramente suportados pela INSYGMA Nutrition.
Nos restantes casos (por exemplo, devoluções por arrependimento ou fora de Portugal), os encargos de envio estarão a cargo do cliente.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s).

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo em contrário com o cliente. Assim que o(s) produto(s) devolvido(s) for(em) recebido(s) e verificado(s), procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias.
Qualquer dúvida, por favor, entra em contacto connosco através dos canais disponíveis.