Conformité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11-07-2026

A INSYGMA NUTRITION, LDA respecte votre vie privée. Cette Politique explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Entreprise : INSYGMA NUTRITION, LDA
NIPC : 518915077
Soif: Rua do Pedroso, lote 6, 4700-793 Parada de Tibães, Braga, Portugal
Email : info@insygma.com
Téléphone : +351 917 532 809 — appel vers le réseau mobile national portugais

2. Quelles données traitons-nous ?

2.1. Identification et contact

Nom, email, téléphone, adresses de facturation et de livraison, pays, NIF lorsqu'il est fourni et données associées au compte client.

2.2. Commandes et paiements

Produits, montants, réductions, méthode et statut du paiement, livraison, retours, remboursements et références de transaction. Les données complètes de la carte sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par INSYGMA.

2.3. Communications et contenus

Messages d'assistance, réclamations, formulaires, avis, photos et autres contenus que vous soumettez volontairement.

2.4. Données techniques

Adresse IP, navigateur, appareil, langue, date et heure, journaux de sécurité et, lorsque les catégories de cookies respectives sont autorisées, pages visitées, interactions et origine de la visite.

2.5. Marketing et préférences

Consentements, oppositions, abonnements, préférences de communication et interactions avec les campagnes.

2.6. Données relatives à la santé

Nous ne demandons pas de données de santé dans le processus normal d'achat. Nous vous prions de ne pas inclure de diagnostics, d'informations cliniques ou d'autres données sensibles dans les avis, formulaires ou messages, sauf lorsqu'ils sont strictement nécessaires au traitement d'une demande spécifique.

3. Finalités et bases juridiques

Finalité	Base juridique
Gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison, le retour et l'assistance liée à l'achat	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Émettre des factures, conserver des registres et répondre aux autorités	Respect des obligations légales
Créer et gérer le compte client et répondre aux demandes d'assistance	Exécution du contrat et intérêt légitime à gérer la relation client et fournir l'assistance
Protéger le site, prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés	Intérêt légitime pour la sécurité de l'activité et des utilisateurs ; obligation légale lorsqu'applicable
Envoyer des newsletters et des campagnes	Consentement ou, lorsque la loi le permet, communication aux clients concernant des produits ou services propres similaires, avec opposition gratuite lors de la collecte et dans chaque message
Utiliser des outils d'analyse, de publicité et de mesure des campagnes	Consentement préalable
Associer des codes promotionnels à des comptes d'affiliés et calculer les commissions	Exécution du contrat avec l'affilié, obligations légales et intérêt légitime dans la prévention de la fraude et la gestion du programme. Nous n'utilisons pas de cookies d'affiliation.
Publier et modérer les avis ou contenus soumis	Exécution des conditions applicables au contenu, consentement lorsque nécessaire et intérêt légitime à gérer des avis authentiques et protéger la communauté

Lorsque nous utilisons l'intérêt légitime, nous évaluons la nécessité du traitement et l'impact sur les droits et attentes des personnes concernées.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne partageons que les données nécessaires avec :

Prestataires d'hébergement, de sécurité, de maintenance et d'infrastructure technique
Prestataires de paiement proposés au checkout
Transporteurs et opérateurs logistiques
Outils d'email et d'automatisation, comme Omnisend lorsqu'il est utilisé
Plateformes d'analyse et de publicité, comme Google et Meta, lorsqu'il existe un consentement
Prestataires d'avis, d'assistance client, de prévention de la fraude, de comptabilité et de conseil professionnel
Autorités publiques, judiciaires, fiscales ou réglementaires lorsque la loi l'exige

Ces entités peuvent agir comme sous-traitants d'INSYGMA ou comme responsables autonomes, selon le service. Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Cookies, analyse et publicité

Les technologies optionnelles d'analyse, de publicité et de mesure restent désactivées jusqu'à leur autorisation. Lorsqu'il existe un consentement, nous pouvons transmettre aux plateformes sélectionnées des événements liés à l'utilisation du site et aux commandes, comme les vues, les ajouts au panier, les débuts de checkout et les achats.

Après le refus, seuls restent actifs les traitements techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la transmission des communications.

Consultez la Politique de Cookies. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix via le panneau de gestion des cookies disponible sur le site.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons un mécanisme légal adéquat, comme une décision d'adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu'il est applicable, ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les garanties utilisées via info@insygma.com.

7. Conservation des données

Factures et documents fiscaux : pendant le délai légal applicable, en règle générale 10 ans
Compte client : tant qu'il est actif ou jusqu'à la demande de suppression, sans préjudice des enregistrements devant être conservés par la loi
Assistance, réclamations et retours : pendant la période nécessaire au traitement de la demande et à la défense de droits
Sécurité et prévention de la fraude : pendant la période nécessaire à la finalité et, en règle générale, jusqu'à 12 mois, sauf incident ou obligation légale
Marketing : jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition ; nous pouvons conserver un enregistrement minimal pour respecter cette décision
Analyse et publicité : selon la configuration autorisée et les délais indiqués dans la Politique de Cookies
Avis et contenus : tant qu'ils sont publiés ou nécessaires à la finalité autorisée

8. Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez demander :

Accès et copie de vos données
Rectification de données inexactes ou incomplètes
Effacement, lorsqu'il n'existe pas de fondement à la conservation
Limitation du traitement
Portabilité, lorsqu'applicable
Opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
Opposition, à tout moment et gratuitement, au marketing direct
Retrait du consentement, sans affecter le traitement antérieur

Envoyez votre demande à info@insygma.com. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour confirmer votre identité. Nous répondons dans le délai légal.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Décisions automatisées

INSYGMA ne prend pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou affectant significativement l'utilisateur. Les prestataires de paiement ou de prévention de la fraude peuvent effectuer des vérifications conformément à leurs politiques respectives.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, y compris le contrôle des accès, la minimisation des données, la protection des communications, les sauvegardes et les procédures de réponse aux incidents.

11. Mineurs

La boutique n'est pas destinée à la conclusion de contrats par des mineurs de moins de 18 ans. Si nous identifions des données d'un mineur traitées sans fondement adéquat, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer ou régulariser la situation.

12. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. Les modifications substantielles seront communiquées par un moyen adéquat. La date de la version en vigueur figure en haut de la page.

11. Contact

Email : info@insygma.com
Téléphone : +351 917 532 809
Adresse : Rua do Pedroso, lote 6, 4700-793 Parada de Tibães, Braga, Portugal