Cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación del pedido poniéndote en contacto con nosotros a través de los canales disponibles. Haremos lo posible por atender tu solicitud de cancelación. Sin embargo, si el pedido ya está en proceso o ha sido enviado, no será posible cancelarlo.

Aunque nos esforzamos al máximo por atender tu solicitud de cancelación, no podemos garantizar que sea procesada a tiempo.

Si no es posible realizar la cancelación, por favor, rechaza el pedido en el momento de la entrega. El reembolso se efectuará una vez que la devolución del pedido esté finalizada, sin ningún coste adicional para el cliente.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo, pero el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.

A INSYGMA Nutrition aceita devoluções de produtos selados e não utilizados, desde que devolvidos nas condições originais de entrega (embalagem intacta, sem danos, sem sinais de abertura ou uso).

1. Custos de Devolução
• Defeito, erro no envio ou produto danificado:
Nestes casos, a INSYGMA Nutrition suporta integralmente os custos de devolução.
• Outros motivos (ex.: arrependimento, intolerância ao produto, ou devoluções realizadas fora de Portugal):
Os custos de envio ficam ao encargo do cliente.

2. Condições de Aceitação
A INSYGMA não aceita a devolução de:
• produtos abertos, utilizados ou com a embalagem danificada;
• produtos que não possam ser recolocados em stock;
• ofertas ou produtos enviados gratuitamente no âmbito de campanhas promocionais, salvo devolução simultânea do produto principal que lhes deu origem e desde que ambos estejam selados e intactos.

3. Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário com o cliente.
Após receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario con el cliente. Una vez que el/los producto(s) devuelto(s) hayan sido recibidos y verificados, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través de los canales disponibles.