Annullamenti e rimborsi

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine contattandoci tramite i canali disponibili. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di annullamento. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito, non sarà possibile annullarlo.

Anche se ci impegniamo al massimo per soddisfare la tua richiesta di annullamento, non possiamo garantire che verrà elaborata in tempo.

Se non è possibile effettuare l'annullamento, ti invitiamo a rifiutare l'ordine al momento della consegna. Il rimborso verrà effettuato non appena la restituzione dell'ordine sarà completata, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Le richieste di cancellazione devono essere effettuate il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo, ma il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla legge.

A INSYGMA Nutrition aceita devoluções de produtos selados e não utilizados, desde que devolvidos nas condições originais de entrega (embalagem intacta, sem danos, sem sinais de abertura ou uso).

1. Custos de Devolução
• Defeito, erro no envio ou produto danificado:
Nestes casos, a INSYGMA Nutrition suporta integralmente os custos de devolução.
• Outros motivos (ex.: arrependimento, intolerância ao produto, ou devoluções realizadas fora de Portugal):
Os custos de envio ficam ao encargo do cliente.

2. Condições de Aceitação
A INSYGMA não aceita a devolução de:
• produtos abertos, utilizados ou com a embalagem danificada;
• produtos que não possam ser recolocados em stock;
• ofertas ou produtos enviados gratuitamente no âmbito de campanhas promocionais, salvo devolução simultânea do produto principal que lhes deu origem e desde que ambos estejam selados e intactos.

3. Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário com o cliente.
Após receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Non appena il/i prodotto/i restituito/i sarà/anno ricevuto/i e verificato/i, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni.
Per qualsiasi dubbio, ti preghiamo di contattarci tramite i canali disponibili.